Perguntas Frequentes



1. Geral


2. Técnico


3. Licenciamento


4. Apoio de Conta




1. Geral


1.1 O que é que este website faz?

www.iban.com fornece software para validar e calcular os Números Internacionais de Contas Bancárias.
O nosso sistema pode efetuar o seguinte:

- Verificar se um IBAN é Válido (utilizando os algoritmos de controlo de dígitos)
- Identificar as informações bancárias dum IBAN
- Calcular um IBAN a partir dum número de conta e código bancário nacional

1.2 Quem precisa deste serviço?

Todas as empresas que lidam com IBANs e pagamentos de transferências bancárias, nacionais ou internacionais poderão achar os nossos serviços úteis.
Ao validar todos os IBANs antes de processar os pagamentos, as empresas poupam tempo em atrasos, e poupam dinheiro ao não pagar taxas adicionais em transações bancárias falhadas.

1.3 Porque é que o website já não apresenta mais dados bancários?

O nosso site tem uma demonstração gratuita de validação de IBAN e de páginas de Cálculo de IBAN.
Porém limitamos a utilização da demonstração gratuita, para proteger-nos do seu uso abusivo.
Depois de ter ultrapassado as consultas gratuitas, pode adquirir um plano ilimitado na nossa página de licenciamento

1.4 Porque é que a validação IBAN não funciona no meu país?

Nem todos os países integraram um sistema IBAN, o seu país poderá não o suportar.
No entanto, avise-nos por favor, para que possamos investigar, e fornecer-lhe mais informações.
Poderá ver os países suportados na página da Estrutura IBAN

1. Qual é a precisão dos dados bancários?

A nossa base de dados é compilada a partir de várias fontes oficiais de informações de contacto de bancos, e é atualizada regularmente.
Esforçamo-nos por mantê-la o mais atualizada possível. Se acha que detetou alguma imprecisão, por favor avise-nos.
Iremos sempre investigar todos os problemas, e corrigi-los o mais rapidamente possível.



2. Técnico


2.1 Têm uma API?

Sim, fornecemos acesso à API para todos os nossos serviços.
Pode encontrar a documentação na nossa seção de desenvolvedores.

2.2 Tem uma função de validação em massa?

Sim, para os nossos membros, fornecemos uma interface de validação IBAN em massa.
O sistema aceita muitos IBANs numa linha, e devolve os resultados em ficheiros CSV na página ou download de ficheiros CSV/ Excel.

2.3 A API é baseada em REST?

Sim, a nossa API é baseada em REST.
Por favor, consulte a nossa seção de desenvolvedores para obter uma visão mais aprofundada da API.

2.4 Quantas consultas podemos fazer correr por segundo?

Testamos o nosso sistema e poderá efetuar até 10 consultas por segundo sem stresse.
No entanto, para transações maiores (milhares de validações) sugerimos que utilize a ferramenta de validação IBAN em massa na sua área de cliente.
Ele foi criada para realizar uma única transação com imensos números com a menor quantidade de recursos.

2.5 Com este serviço podemos obter o BIC/SWIFT do código IBAN?

Sim, a nossa base de dados contém os códigos BIC para os países mais suportados e os seus bancos.
Se a nossa API e a nossa busca manual estiverem disponíveis, fornecerão estas informações.


2.6 Posso testar o serviço antes de comprar?

Sim, pode-se inscrever para uma conta teste na nossa Página de Inscrição .
A conta teste tem 100 consultas gratuitas disponíveis, para testar a API e as interfaces.
A conta teste irá expirar após um mês.

2.7 Esgotaram-se as consultas da minha conta de demonstração, mas precisamos de mais consultas para testar este serviço?

Claro, por favor peça-as educadamente, que iremos adicionar consultas adicionais à sua conta de demonstração.
Muitas vezes fazemos isto para permitir que os nossos futuros clientes avaliem totalmente o nosso serviço.



3. Licenciamento


3.1 Como posso adquirir o acesso a estes serviços?

Pode adquirir uma conta premium com interface manual e acesso à API na seção de encomenda.
Por favor, escolha o plano e serviço mais adequado para si, e utilize o botão "Comprar" para prosseguir para o checkout.

3.2 Que métodos de pagamento aceitam?

O nosso fornecedor de pagamentos (Avangate) suporta uma ampla variedade de métodos de pagamento. Poderá pagar com um cartão de crédito, transferência bancária, PayPal, e outros métodos.

3.3 Existe alguém com que se possa falar, para obter mais informações acerca destes serviços?

Sim, pode telefonar à nossa equipa de vendas de segunda a sexta das 9h00 - 17h00 na Hora da Europa Central.

3.4 A minha conta tem uma data de expiração?

Sim, todos os nossos planos vêm com uma duração de um ano.
A sua conta expirará exatamente 12 meses após ter adquirido o seu plano.

3.5 Perderei as minhas consultas não utilizadas, após a minha conta expirar?

Sim, as suas consultas estão disponíveis somente no período de adesão.
Depois de ter renovar a sua licença terá as consultas de acordo com o plano que adquiriu.

3.6 Posso adquirir a base de dados de informações bancárias e efetuar o seu download?

Não, só fornecemos acesso aos nossos serviços de validação e de cálculo IBAN.
O base de dados de informações bancárias não é vendida em separada dos nossos serviços.



4. Apoio de Conta


4.1 Como é que é possível contactar o apoio?

Pode enviar um pedido de apoio a partir da sua Área de Cliente.

4.2 Quão rápido obterei uma resposta para o meu pedido?

O nosso apoio funciona de segunda a Sexta das 9h00 - 17h00 na Hora da Europa Central.
Nas horas de funcionamento geralmente responder-lhe-emos numa hora.

Fora do horário de funcionamento a resposta poderá demorar mais.

4.3 Posso atualizar as minhas informações de perfil?

Sim, na sua Área de Cliente -> seção Minha Conta poderá modificar as suas informações de contacto de conta.

4.4 Posso alterar a minha senha?

Sim, pode alterar facilmente a sua senha na sua Área de Cliente -> seção Minha Conta.

4.5 Posso alterar o meu nome de utilizador?

Não, o seu nome de utilizador não pode ser alterado a partir da sua Área de Cliente.